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医疗纠纷预防与解决方案

作者:[美]道格 沃杰切什扎克

定价:46.00

ISBN:9787568043946

图书开本:32开

出版日期:2019-05-01

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内容简介

本书作者的亲人在一场医疗事故中死亡,其家人经历了法律诉讼之后  才得到关于此次医疗事故的相关资料  最后虽然通过诉讼获得赔偿,但对方没有表达任何歉意  也未解释患者是如何死亡的  以及如何避免错误再度发生。作者撰写本书,是为了帮助医院建立告知制度,也向三万余个健康护理中心、无数的保险及其他专业人士讲解出现医疗失误后的告知原则。本书作者是建立公开披露机制的倡议者,已对三万多名健康看护人员  保险及医疗专业人员作过培训  最近更与“The Sullivan Group”合作制定了在线训练课程.  本书是一本心得与体会的集合,从实务的角度为医务工作者、相关政策制定者提供决策和参考意见。医院管理者可以逐步建立自己的院内公开披露机制,并学习如何在医疗纠纷发生后对当事人表示多怀,这样有助于医疗诉讼的减少及医患关系的促进,深具出版价值。

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作者介绍

道格  沃杰切什扎克先生是知名的披露训练顾问及公开披露机制的倡议者,他有着丰富的处理医疗纠纷的专业经验。他已训练超过三万名的医疗看护  医疗保险业务员及当地相关的专业人员。  道格  沃杰切什扎克先生通过现场演讲、每周的电子报刊、  《建立医病信任,SORRY WORKS!》及网络研讨会,为上干家医疗机构、保险公司及法律专家,进行训练或咨询披露机制及道歉的议题。道格·沃杰切什扎克先生已建立了领先全美的披露训练组织。

书籍目录

引  言 

第一章  挖掘你的披露高手  

第二章  建立你的披露制度并制作教育训练教材  

第三章  凸显披露机制的重点  

第四章  特别强调:帮助医疗疏失的第二受害者  

第五章  启动你的披露机制  

第六章  使你的披露机制持续充分地运作  

第七章  常见问题  

第八章  案例分享  

第九章  案例讨论  

附录一  同情理解的小册子(第二版)  

附录二  与病患/家属之医患关系及披露教育文件  

附录三SORRY WORKS!现在是一个非营利组织

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